高槻市コールセンター　Q&A　よくある質問集

質問内容	アクセス件数 (最近30日)	最終更新日
マイナンバーカードを申請したのに交付通知書が届きません。【マイナンバー制度】	1572	2016/05/02
市役所窓口以外（オンライン・郵送など）でマイナンバーカードを申請された場合、国の機関よりカードが作成され次第、高槻市役所に届きます。交付の準備ができた方に順次、本市から交付通知書を転送不要の普通郵便でお送りいたします。通知書の到着後、市役所にご本人様がお越しいただき交付を行う流れになっております。
マイナポイント支援窓口の利用について教えてください。	262	2023/04/11
【会場】・総合センター１階特設ブース
マイナンバーカードの健康保険証利用に必要な手続きを教えてください。	220	2021/03/01
マイナンバーカードを健康保険証として利用するために、事前にマイナポータルでの登録が必要になります。登録は、マイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンやパソコンからマイナポータルにアクセスして手続きしてください。
マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】	210	2015/06/25
マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】	160	2016/05/02
◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】	130	2015/06/25
市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）〜（３）が必要です。
どこでマイナンバーカードを健康保険証として利用できますか。	125	2021/03/01
マイナンバーカードの健康保険証利用について、医療機関等で顔認証付きカードリーダーなどシステム整備が徐々に進んでいる状況ですが、高槻市では各医療機関等の対応状況は把握していません。現時点で利用できる医療機関等については、お手数ですが厚生労働省のホームページなどをご確認ください。
マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】	109	2016/05/09
国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
マイキーＩＤとは何ですか。	102	2019/12/25
マイナンバーカードのＩＣチップ内に搭載されている利用者が本人であることを
マイナンバー制度について、もっと詳しく聞きたいのですが、コールセンターの電話番号を教えてください【マイナンバー制度】	101	2015/06/25
マイナンバー総合フリーダイヤルの電話番号は下記の通りです。

質問内容

	マイナンバーカードを申請したのに交付通知書が届きません。【マイナンバー制度】
	市役所窓口以外（オンライン・郵送など）でマイナンバーカードを申請された場合、国の機関よりカードが作成され次第、高槻市役所に届きます。交付の準備ができた方に順次、本市から交付通知書を転送不要の普通郵便でお送りいたします。通知書の到着後、市役所にご本人様がお越しいただき交付を行う流れになっております。
	マイナポイント支援窓口の利用について教えてください。
	【会場】・総合センター１階特設ブース
	マイナンバーカードの健康保険証利用に必要な手続きを教えてください。
	マイナンバーカードを健康保険証として利用するために、事前にマイナポータルでの登録が必要になります。登録は、マイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンやパソコンからマイナポータルにアクセスして手続きしてください。
	マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】
	マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
	マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】
	◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
	マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】
	市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）〜（３）が必要です。
	どこでマイナンバーカードを健康保険証として利用できますか。
	マイナンバーカードの健康保険証利用について、医療機関等で顔認証付きカードリーダーなどシステム整備が徐々に進んでいる状況ですが、高槻市では各医療機関等の対応状況は把握していません。現時点で利用できる医療機関等については、お手数ですが厚生労働省のホームページなどをご確認ください。
	マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】
	国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
	マイキーＩＤとは何ですか。
	マイナンバーカードのＩＣチップ内に搭載されている利用者が本人であることを
	マイナンバー制度について、もっと詳しく聞きたいのですが、コールセンターの電話番号を教えてください【マイナンバー制度】
	マイナンバー総合フリーダイヤルの電話番号は下記の通りです。