高槻市コールセンター　Q&A　よくある質問集

質問内容	アクセス件数 (最近30日)	最終更新日
マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】	215	2015/06/25
マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】	131	2023/07/24
国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
電子証明書を新規発行・更新するにはどうしたらいいですか？	128	2024/02/29
マイナンバーカードが必要です。
マイナンバーカードの健康保険証利用に必要な手続きを教えてください。	115	2023/10/25
マイナンバーカードを健康保険証として利用するために、事前にマイナポータルでの登録が必要になります。登録は、マイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンやパソコンからマイナポータルにアクセスして手続きしてください。
マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】	71	2023/10/23
◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
マイナンバーと住民票コードの違いを教えてください【マイナンバー制度】	67	2023/10/23
住民票がある人には全員マイナンバーがあり、必ず重複しない点では同じですが、住民票コードは住民票とそれに関連した利用に限られており、マイナンバーはより利用範囲が広くなります。
どこでマイナンバーカードを健康保険証として利用できますか。	67	2023/10/27
マイナンバーカードの健康保険証利用について、医療機関等で顔認証付きカードリーダーなどシステム整備が徐々に進んでいる状況ですが、高槻市では各医療機関等の対応状況は把握していません。現時点で利用できる医療機関等については、お手数ですが厚生労働省のホームページなどをご確認ください。
「マイナンバーカード」の申請に必要な写真はどのようなものですか。【マイナンバー制度】	63	2023/10/23
サイズは、縦４.５cm×横３.５cmのもの。
マイナンバーカードの健康保険証利用について教えてください。	58	2023/10/27
令和3年10月20日から、マイナンバーカードに対応している医療機関については、マイナンバーカードだけで受診が可能になります。マイナンバーカードの健康保険証利用については、医療保険の加入者が医療機関や薬局等の窓口で提示したマイナンバーカードのＩＣチップ又は健康保険証の記号番号等により、医療機関等がオンラインで資格情報の確認を行えるようになります。利用できる医療機関等には、専用のカードリーダーが設置されます。利用するときはカードリーダーにマイナンバーカードをかざして、顔認証の照合、又は暗証番号の入力による本人確認を行います。
マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】	57	2023/10/23
市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）～（５）が必要です。

質問内容

	マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】
	マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
	マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】
	国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
	電子証明書を新規発行・更新するにはどうしたらいいですか？
	マイナンバーカードが必要です。
	マイナンバーカードの健康保険証利用に必要な手続きを教えてください。
	マイナンバーカードを健康保険証として利用するために、事前にマイナポータルでの登録が必要になります。登録は、マイナンバーカード読み取り対応のスマートフォンやパソコンからマイナポータルにアクセスして手続きしてください。
	マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】
	◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
	マイナンバーと住民票コードの違いを教えてください【マイナンバー制度】
	住民票がある人には全員マイナンバーがあり、必ず重複しない点では同じですが、住民票コードは住民票とそれに関連した利用に限られており、マイナンバーはより利用範囲が広くなります。
	どこでマイナンバーカードを健康保険証として利用できますか。
	マイナンバーカードの健康保険証利用について、医療機関等で顔認証付きカードリーダーなどシステム整備が徐々に進んでいる状況ですが、高槻市では各医療機関等の対応状況は把握していません。現時点で利用できる医療機関等については、お手数ですが厚生労働省のホームページなどをご確認ください。
	「マイナンバーカード」の申請に必要な写真はどのようなものですか。【マイナンバー制度】
	サイズは、縦４.５cm×横３.５cmのもの。
	マイナンバーカードの健康保険証利用について教えてください。
	令和3年10月20日から、マイナンバーカードに対応している医療機関については、マイナンバーカードだけで受診が可能になります。マイナンバーカードの健康保険証利用については、医療保険の加入者が医療機関や薬局等の窓口で提示したマイナンバーカードのＩＣチップ又は健康保険証の記号番号等により、医療機関等がオンラインで資格情報の確認を行えるようになります。利用できる医療機関等には、専用のカードリーダーが設置されます。利用するときはカードリーダーにマイナンバーカードをかざして、顔認証の照合、又は暗証番号の入力による本人確認を行います。
	マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】
	市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）～（５）が必要です。