高槻市コールセンター　Q&A　よくある質問集

質問内容	アクセス件数 (最近30日)	最終更新日
マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】	461	2025/08/07
マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
電子証明書を新規発行・更新するにはどうしたらいいですか？	258	2024/11/12
マイナンバーカードが必要です。
マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】	118	2025/08/07
◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
マイナンバーカードを申請したのに交付通知書が届きません。【マイナンバー制度】	108	2025/08/08
市役所窓口以外（オンライン・郵送など）でマイナンバーカードを申請された場合、国の機関よりカードが作成され次第、高槻市役所に届きます。交付の準備ができた方に順次、本市から交付通知書を転送不要の普通郵便でお送りいたします。通知書の到着後、市役所にご本人様がお越しいただき交付を行う流れになっております。
マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】	103	2025/08/07
国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
平成２７年１０月以降に誕生した子どものマイナンバーの申請は必要ですか【マイナンバー制度】	73	2025/08/07
出生届を提出し、住民登録がされた時点で、マイナンバーが付番されますので、
マイナンバーカードに搭載される公的個人認証サービスの電子証明書とは何ですか【マイナンバー制度】	69	2025/08/07
マイナンバーカードに搭載できる電子証明書は２種類あります。いずれの有効期間も発行から５回目の誕生日となっています。
予約日時の変更について	66	2025/08/08
予約時にメールアドレスを入力いただいた方のみ、URLから変更・キャンセルが可能です。
マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】	60	2025/08/07
市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）〜（５）が必要です。
身分証明書・独身証明書・住民票写しオンライン申請サービス（キャッシュレス決済のみ）とは何ですか。	60	2023/11/30
簡易電子申込サービスにおいて、マイナンバーカードの認証を行うことで、オンライン上で身分証明書・独身証明書・住民票の申請が可能になり、また、その手数料をキャッシュレス決済でお支払いいただくことができるものです。

質問内容

	マイナンバーカードを破損・紛失した場合はどうすればよいですか【マイナンバー制度】
	マイナンバーカードを紛失した場合には、直ちに以下の電話番号に連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。
	電子証明書を新規発行・更新するにはどうしたらいいですか？
	マイナンバーカードが必要です。
	マイナンバーカードの申請から交付までの流れを教えてください。【マイナンバー制度】
	◆市役所窓口以外（オンライン、郵送など）でマイナンバーカードの申請をされた場合、交付の準備ができ次第（通常、申請から約１か月半後）、交付通知書をお送りします。ピンク色の封筒で、交付通知書（はがき）と案内を同封し、転送不要の普通郵便でお送りします。
	マイナンバーカードを申請したのに交付通知書が届きません。【マイナンバー制度】
	市役所窓口以外（オンライン・郵送など）でマイナンバーカードを申請された場合、国の機関よりカードが作成され次第、高槻市役所に届きます。交付の準備ができた方に順次、本市から交付通知書を転送不要の普通郵便でお送りいたします。通知書の到着後、市役所にご本人様がお越しいただき交付を行う流れになっております。
	マイナンバーカード申請用の返信用封筒は1枚しかないのですか。【マイナンバー制度】
	国から発送された通知カードに同封のマイナンバーカード申請用の返信用封筒は、１世帯に1枚となっております。
	平成２７年１０月以降に誕生した子どものマイナンバーの申請は必要ですか【マイナンバー制度】
	出生届を提出し、住民登録がされた時点で、マイナンバーが付番されますので、
	マイナンバーカードに搭載される公的個人認証サービスの電子証明書とは何ですか【マイナンバー制度】
	マイナンバーカードに搭載できる電子証明書は２種類あります。いずれの有効期間も発行から５回目の誕生日となっています。
	予約日時の変更について
	予約時にメールアドレスを入力いただいた方のみ、URLから変更・キャンセルが可能です。
	マイナンバーカードの交付時には何が必要ですか【マイナンバー制度】
	市役所窓口以外でマイナンバーカードを申請された場合、市役所窓口でカードを受け取るときに次の（１）〜（５）が必要です。
	身分証明書・独身証明書・住民票写しオンライン申請サービス（キャッシュレス決済のみ）とは何ですか。
	簡易電子申込サービスにおいて、マイナンバーカードの認証を行うことで、オンライン上で身分証明書・独身証明書・住民票の申請が可能になり、また、その手数料をキャッシュレス決済でお支払いいただくことができるものです。