高槻市コールセンター　Q&A　よくある質問集

質問内容	アクセス件数 (最近30日)	最終更新日
水道水の水質検査はしてもらえますか？	95	2010/10/28
高槻市では、給水を行っている水の水質検査を、請求があれば実施しています。
洗面所（台所・風呂場）で深夜など静かな時にシューっと音がしているのですが。	85	2023/07/29
壁の中や床の下で漏水している可能性があります。全てのじゃ口を閉めてから、水道メーターの微流針が回っていないか確認してください。どのじゃ口も使用していないのに、微流針が回っていると水漏れの疑いがあります。なお、水道メーターからじゃ口までの宅地内配管の修理は、お客様のご負担になります。修理＜有料＞を依頼される場合は、下記の『参考リンク』をご活用ください。
水道メーターの検針について教えて下さい。	78	2023/07/31
検針は、みなさまのご家庭の使用水量を正確に計量するために水道メーターの目盛りを、定期的に調べることです。２か月に一度検針にお伺いし、ご使用になった水量と請求予定金額を記入した「ご使用水量等のお知らせ」票をお渡しています。【問合せ先】水道部給水収納課お客さまセンター電話：０７２−６７４−７８９０平日（午前８時４５分〜午後５時１５分）休日（午前９時〜午後５時、１月１日から１月３日までは休み）※ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。
メーターボックスの蓋（フタ）が割れました。	75	2023/07/29
メーターボックスはお客様の所有物であるため、蓋を含めメーターボックスの新設・改造・修繕にかかる費用はお客様にご負担していただくことになります。新設・改造・修理＜有料＞を依頼される場合は、下記の『参考リンク』をご活用ください。ガレージなどに設置されている場合もありますが、メーターボックスの上に車や物を置かないようにご協力をお願いします。
トイレの便器内に常に水が流れているのですが。	75	2023/07/29
トイレのレバーを回さなくても常にチョロチョロと便器内に流れる水が止まらなかったり、トイレのレバーを戻した後、いつまでも便器内に流れる水が止まらない場合は、ロータンク内のパッキンを交換する必要があります。
口座振替をしているのに納付書が送られてきましたが、なぜですか。	73	2023/07/31
引落し口座の預金残高不足が考えられます。口座引落しが連続して２回できなくなりますと、
引越しの時の手続きを簡単にしたいのですが、何かいい方法はありませんか。	73	2013/11/29
開栓、閉栓の手続きは、「高槻市簡易電子申込サービス」をご利用いただくと、パソコンや携帯電話からでも行うことができます。
水道料金の「基本料金」と「従量料金」って何？	73	2010/10/28
「基本料金」とは、お客様の使用水量とは関係なく、水道を使用する目的や口径ごとに設定された定額料金のことです。
使用水量は、どのように通知されますか。	72	2010/10/28
使用水量は２か月ごとに検針し、「ご使用水量等のお知らせ」票を各戸の郵便受け等に投函することで通知しています。
水道料金が高くなった。（検針の時に「ご使用水量等のお知らせ」と一緒に「水漏れしていませんか？」の連絡票を受け取った）	64	2010/10/28
屋内漏水の可能性もあります。全てのじゃ口を閉めてから、メーターの微流針が回っていないか確認してください。どのじゃ口も使用していないのに、微流針が回っていると水漏れの疑いがあります。

質問内容

	水道水の水質検査はしてもらえますか？
	高槻市では、給水を行っている水の水質検査を、請求があれば実施しています。
	洗面所（台所・風呂場）で深夜など静かな時にシューっと音がしているのですが。
	壁の中や床の下で漏水している可能性があります。全てのじゃ口を閉めてから、水道メーターの微流針が回っていないか確認してください。どのじゃ口も使用していないのに、微流針が回っていると水漏れの疑いがあります。なお、水道メーターからじゃ口までの宅地内配管の修理は、お客様のご負担になります。修理＜有料＞を依頼される場合は、下記の『参考リンク』をご活用ください。
	水道メーターの検針について教えて下さい。
	検針は、みなさまのご家庭の使用水量を正確に計量するために水道メーターの目盛りを、定期的に調べることです。２か月に一度検針にお伺いし、ご使用になった水量と請求予定金額を記入した「ご使用水量等のお知らせ」票をお渡しています。【問合せ先】水道部給水収納課お客さまセンター電話：０７２−６７４−７８９０平日（午前８時４５分〜午後５時１５分）休日（午前９時〜午後５時、１月１日から１月３日までは休み）※ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。
	メーターボックスの蓋（フタ）が割れました。
	メーターボックスはお客様の所有物であるため、蓋を含めメーターボックスの新設・改造・修繕にかかる費用はお客様にご負担していただくことになります。新設・改造・修理＜有料＞を依頼される場合は、下記の『参考リンク』をご活用ください。ガレージなどに設置されている場合もありますが、メーターボックスの上に車や物を置かないようにご協力をお願いします。
	トイレの便器内に常に水が流れているのですが。
	トイレのレバーを回さなくても常にチョロチョロと便器内に流れる水が止まらなかったり、トイレのレバーを戻した後、いつまでも便器内に流れる水が止まらない場合は、ロータンク内のパッキンを交換する必要があります。
	口座振替をしているのに納付書が送られてきましたが、なぜですか。
	引落し口座の預金残高不足が考えられます。口座引落しが連続して２回できなくなりますと、
	引越しの時の手続きを簡単にしたいのですが、何かいい方法はありませんか。
	開栓、閉栓の手続きは、「高槻市簡易電子申込サービス」をご利用いただくと、パソコンや携帯電話からでも行うことができます。
	水道料金の「基本料金」と「従量料金」って何？
	「基本料金」とは、お客様の使用水量とは関係なく、水道を使用する目的や口径ごとに設定された定額料金のことです。
	使用水量は、どのように通知されますか。
	使用水量は２か月ごとに検針し、「ご使用水量等のお知らせ」票を各戸の郵便受け等に投函することで通知しています。
	水道料金が高くなった。（検針の時に「ご使用水量等のお知らせ」と一緒に「水漏れしていませんか？」の連絡票を受け取った）
	屋内漏水の可能性もあります。全てのじゃ口を閉めてから、メーターの微流針が回っていないか確認してください。どのじゃ口も使用していないのに、微流針が回っていると水漏れの疑いがあります。