高槻市コールセンター Q&A よくある質問集

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  Q&A詳細

最終更新日:2019/08/12

Q&A ID        FAQ000021100
カテゴリ 消防・救急・防災 / その他
質問
火災や救急の通報の際に何を伝えたら良いか教えてください。
回答
指令員が119番通報された方に対して次の内容について問い掛けますので、落ち着いて答えてください。

(1)火事か救急かの別
(2)住所・場所
(3)災害・事故の内容
火災の場合は「何が燃えているのか?」「逃げ遅れなど人命危険がある、なし」
救急の場合は「意識がある、なし」「呼吸をしている、いない」などがとても重要な内容です。
(4)通報者の名前、電話番号
※ 救急の場合、心肺蘇生や止血などの応急処置を依頼することがあります。
(やり方が分からない時は、指令係員の口頭指導にしたがってください。)
担当部局 消防本部 / 指令調査室
電話番号 072-674-7990

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